After-sales service and bicycle support
Après l'achat ou l'entretien, nous restons disponibles. Questions, ajustements, SAV : un suivi fiable et humain pour votre vélo.
Ici, vous n'êtes pas un numéro.
One point of contact. One follow-up.
Each Bebike client has a dedicated mechanic. They know your bike, your riding style, and will remind you when it's time for a check-up.
Our Commitments
Our commitment after-sales
Post-purchase settings included
Dans les premières semaines suivant votre achat, on ajuste votre vélo sans frais supplémentaires. C'est inclus.
Personalized follow-up
Throughout your bike's life, your dedicated mechanic remains your direct contact and knows its history.
Direct contact
No phone tree, no support tickets. A real point of contact who knows your file and is accessible.
Why Bebike customer service
Is it different?
A dedicated point of contact
chaque client a son mécanicien référent. Pas de rotation, pas de perte d'information.
98% satisfied customers
a satisfaction rate that speaks for itself, built on 5 years of monitoring.
No switchboard
on décroche. Une équipe accessible, réactive, sans file d'attente.
Contact Us
How to contact us For customer service
Phone
Direct line, no switchboard. A real person who answers.
Pour vos questions détaillées ou l'envoi de photos de votre vélo.
In store
Come see us directly at Windhof. We're here for you.
A side dish high quality
First adjustment offered
Ajustement gratuit dans les 30 jours suivant l'achat. Selle, guidon, freins, dérailleurs, on peaufine selon votre ressenti après les premiers kilomètres.
Tracking & Adjustments
Réglages complémentaires selon votre ressenti après les premiers kilomètres. Votre vélo évolue, votre pratique aussi, on s'adapte avec vous.
Advice & Guidance
Recommandations d'upgrades et d'entretien selon l'usure réelle et votre pratique. On vous prévient avant que ça casse, pas après.
Warranty Management
Prise en charge des garanties constructeur pour toutes nos marques. On gère les démarches à votre place, vous n'avez qu'à déposer votre vélo.
They trust us for over 5 years
Simple, sincere, and above all, real-life feedback.
Because a well-adjusted bike can be felt from the very first few meters.
A reputation
over 5 years.
Follow-up that doesn't stop at the workshop
Here are some answers to frequently asked questions to help you along the way. And if you still have questions, we're here to talk.
What do I need to provide to request a warranty service?
Does the warranty cover wear-and-tear parts?
I want to improve my riding position on the bike, is that possible at BeBike?
Oui, s' il s’agit de réglages de base ou si vous fournissez une étude posturale récente réalisée par un professionnel.
If you wish to have a postural analysis, we work with partners whom we recommend.
A question about your bike?
We're here.
Setup, warranty, breakdown, advice, our team responds within 24 hours on weekdays. A real point of contact.

